الإرجاع والاسترداد

إذا لم يكن المنتج مناسبًا، لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لإرجاعه.

ما يمكن إرجاعه

المنتجات غير المستخدمة وغير المغسولة بحالتها الأصلية مع بطاقاتها وتغليفها الأصلي. ولأسباب صحية، لا يمكن إرجاع العطور بعد فض الختم، ولا مستحضرات التجميل والعناية الشخصية والملابس الداخلية وملابس السباحة بعد فتحها.

كيف تبدأ الإرجاع

افتح حسابي ← المرتجعات، واختر الطلب والمنتجات وسبب الإرجاع. سنؤكد لك عبر البريد الإلكتروني مع تفاصيل الاستلام. لا حاجة للتواصل مع الدعم أولًا.

الاسترداد

بعد استلام المنتج وفحصه، نعيد قيمته خلال ٥ إلى ٧ أيام عمل، إلى وسيلة الدفع الأصلية أو إلى محفظتك في رونق حسب اختيارك عند بدء الإرجاع. تُعاد رسوم التوصيل فقط إذا كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف).

الاستبدال

الاستبدال يتبع مسار الإرجاع نفسه: ابدأ إرجاعًا للمنتج الذي لديك واطلب المقاس أو اللون الذي تريده في طلب جديد، حتى يُحجز لك.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

أبلغنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام وسنستلم المنتج ونعيد قيمته كاملة شاملة التوصيل.